1. PRECIO
Los precios son los que aparecen salvo error tipográfico y el precio final se encuentra detallado en su «Carrito de Compra». Este precio incluye los costes de transporte. Además, se encuentra desglosado el IVA. Los descuentos también se reflejan automáticamente en el precio final.
La moneda utilizada en toda la web es el EURO.
Todos nuestros pedidos están sujetos a los limites de stock o disponibilidad del producto, pudiendo ser rechazados unilateralmente por SENRA BROS S.L.
2. OFERTAS
Los plazos de vigencia de las ofertas promocionales se indican en las páginas de los artículos afectados (si la oferta tiene fecha de caducidad) o en los anuncios promocionales.
3. FORMAS DE PAGO
Para su comodidad, ponemos a su disposición las siguientes modalidades de pago:
TARJETAS DE CRÉDITO
Para que pueda pagar con tarjeta de crédito con toda seguridad el pago se realiza a través de la plataforma BBVA Virtual, que cuenta con conexión protegida y codificada SSL «Secure Socket Layer».
PAYPAL
Le permite pagar directamente con diversas tarjetas de crédito, sin comunicar sus datos financieros en Internet. Paypal codifica automáticamente sus datos confidenciales con la ayuda de las mejores tecnologías disponibles en el mercado.
TRANSFERENCIA BANCARIA
Puede realizar una transferencia bancaria a cualquiera de la siguientes cuentas:
Beneficiario: Senra Bros, S.L.
Banco: BBVA Nº Cuenta / IBAN: ES10 0182 0450 12 0201615471
Banco: LA CAIXA Nº Cuenta / IBAN: ES14 2100 4089 22 2200229515
Para agilizar y asegurar las transferencias recibidas desde el extranjero, debe facilitar al emisor los códigos BIC e IBAN:
IBAN: ES10 0182 0450 12 0201615471
BIC / CÓDIGO SWIFT: BBVAESMMXXX
IBAN: ES14 2100 4089 22 2200229515
BIC / CÓDIGO SWIFT: CAIXESBBXXX
FINANCIACIÓN PARCIAL DEL PRODUCTO
Hasta un máximo de 1500€ y hasta 18 cuotas. Cuando la compra supere los 1500€, se sumará a la primera cuota, el importe superado.
4. ENVÍOS
Como norma general, el envío se realizará entre 1 y 5 dias laborables. En el caso de no disponer de stock nos pondremos en contacto con el cliente para comunicarle el plazo de entrega. El envío se realizará utilizando la agencia de transportes especificada en el pedido. Se le enviará al cliente un SMS con el número de envío para su seguimiento y localización. Todos los productos se entregan con su estuche original y con sus certificados y garantías en regla. Los paquetes se confeccionan con protección suficiente para evitar el deterioro durante un transporte normal.
Todas las compras tendrán los gastos de envío GRATIS para ESPAÑA (Península y Baleares) y PORTUGAL. No realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra.
Para el resto de países: Francia, Alemania, Inglaterra, Austria, Bélgica, Holanda, Italia, Irlanda y Luxemburgo el importe será de 14€.
5. DEVOLUCIONES
Te ofrecemos la opción de cambiar el artículo por otro o bien solicitar el reembolso del importe correspondiente.
El cliente dispone de 31 días hábiles desde la recepción del pedido para efectuar la devolución, sin necesidad de justificar la decisión y sin penalización de ninguna clase.
Si el artículo adquirido en nuestra tienda llegase a su destino y no cumpliese con las especificaciones exigidas en su compra, podrá devolverlo. El trámite previo para gestionar la devolución será enviar un correo a info@joyeriasenra.com, en un plazo no superior a 31 días hábiles desde la recepción del producto, y nuestro equipo le indicará los pasos a seguir. El plazo de devolución comienza a computarse desde el mismo día de recepción del producto hasta el día 31 desde la entrega. Para llevar a cabo la devolución de sus pedidos, deberá enviar el producto adquirido adjuntando el número de devolución que le sea asignado. No se aceptará ningún paquete sin el correspondiente número de incidencia o devolución.
Las normas en joyeriasenra.com relacionadas con las DEVOLUCIONES y la GARANTÍA de los productos son las marcadas por los términos de garantía de la marca. En cuanto a las reclamaciones y emisión de factura online, se aplica la normativa vigente (Ley del 15/1/96 número 7/1996). Esto es:
No se aceptarán devoluciones de productos, tanto joyas como relojes, que hayan sido personalizados con una grabación o relojes ajustados a la medida de muñeca.
No se aceptarán devoluciones de productos, a los que se haya retirado el precinto de seguridad. En el caso de quitarlo, no podrá ejercer su derecho de desestimiento al asumir el uso del artículo.
No se admitirán devoluciones en piezas fabricadas y/o ajustadas a medida como las alianzas de boda y anillos.
Sólo se admitirán las devoluciones de productos que cumplan con estas condiciones:
- Su uso no haya ido más allá de la mera comprobación de la naturaleza y buen funcionamiento.
- Dentro de su embalaje original.
- Con su garantía y manuales correspondientes.
- Con una copia de la factura o ticket de venta.
– La devolución sólo podrá ser ejercida por la persona que efectuó la compra (persona a quien va dirigida la factura).
– Solo se aceptaran devoluciones de artículos adquiridos en la Tienda online.
En el caso en que el artículo no se devuelva en perfectas condiciones y con su embalaje original, éste sufrirá una depreciación.
Si solicita la devolución del importe, el cliente debe remitir el producto en el plazo de 31 días posteriores a la recepción del pedido, y los costes de devolución corren a cargo del cliente, conforme a la Ley del 15/1/96 número 7/1996. La devolución del importe se efectuará a través del mismo sistema empleado para el pago. Si el pago es con tarjeta se le reembolsará el importe íntegro en su tarjeta. En cualquier caso es recomendable que se ponga en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de la dirección de correo electrónico info@joyeriasenra.com
Para cualquier posible incidencia o reclamación relacionada con la entrega de un producto deteriorado o averiado por causa del transporte, deberá realizarse en el plazo de 24 horas posteriores a la recepción del pedido. Realice su solicitud a través de info@joyeriasenra.com
En el caso de envío de relojes se adjuntará el Certificado Internacional de Garantía Oficial, el único documento válido para acceder a las condiciones de garantía.
6. GARANTÍAS
En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuítas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten den un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
En el envío de relojes se adjuntará el Certificado Internacional de Garantía Oficial, el único documento válido para acceder a las condiciones de garantía. Este certificado tiene una validez de 2 años desde la fecha de envío.
7. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), le informamos que sus datos pasarán a formar parte de un fichero responsabilidad de Senra Bros,S.L., CIF: B-95006995. y serán tratados con la finalidad de atender su solicitud de información así como soporte de información a la gestión fiscal, administrativa, comercial y contable de la empresa.
En caso de negativa a proporcionar los campos señalados como obligatorios, será imposible atender su solicitud de información. Finalmente, le informamos que en cualquier momento podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose a Senra Bros,S.L., domiciliada en la calle Mayor,15, localidad Getxo, provincia de Vizcaya con código postal 48930. Teléfono 944 805 205. E-mail: info@joyeriasenra.com
El usuario autoriza expresamente a Senra Bros,S.L. para que cuantos datos se obtengan en este sitio web para el desarrollo de las relaciones comerciales entre ambas partes puedan ser facilitados a terceras empresas para el mejor cumplimiento de sus servicios -transportistas, entidades financieras, etc.-. En todos los casos serán los estrictamente necesarios para la actividad concreta que se vaya a realizar. Así mismo, el usuario autoriza a Senra Bros,S.L. para que los datos recibidos puedan ser utilizados para la realización de campañas informativas y acciones promocionales de productos o servicios que pueden resultar de su interés.
El archivo informático que contiene estos datos está inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos de Carácter Personal (AGPD), y nos comprometemos a cumplir con todas las especificaciones y requerimientos a que la Agencia obliga en virtud de la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal:
- Obtener los datos de forma legal.
- Pedir permiso a los dueños de los datos, informando del origen de los datos de que disponemos, la identidad de responsable de su tratamiento, el objeto de este servicio y los derechos que le asisten (información, acceso, rectificación y cancelación).
- Avisar en el momento de la introducción de los datos de que estos van a ser almacenados y tratados por métodos automáticos para la realización de los servicios descritos, mediante como mínimo un enlace a esta POLÍTICA DE PRIVACIDAD.
- Que los datos sean adecuados, pertinentes y no excesivos para la finalidad con la que se han obtenido.
- Que los datos no sean usados para finalidades distintas para las que han sido recogidos y que se describen en esta POLÍTICA DE PRIVACIDAD.
- Que los datos sean cancelados cuando dejen de ser necesarios.
- Adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de estos datos, y evitar alteración, pérdida y tratamiento no autorizado.
En caso de que por cualquier motivo sus datos vayan a ser cedidos a una tercera empresa, se le obligará contractualmente a informarle a Ud. a la mayor brevedad posible de este hecho, de la finalidad de la cesión, de que sus datos han sido cedidos por nosotros, así como a seguir garantizando sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición. En caso de que bajo ningún concepto desee Ud. que sus datos sean cedidos a una tercera empresa, háganoslo saber.
Senra Bros, S.L. se reserva el derecho de modificar su POLÍTICA DE PRIVACIDAD por motivos de adaptación a la legislación vigente u otros motivos, por lo que se recomienda al usuario de este sitio web la revisión periódica de esta página, ya que el uso de este sitio por parte del usuario se entenderá como la aceptación de la POLÍTICA DE PRIVACIDAD vigente en ese momento.
Podrá dirigirse para poder ejercer sus derechos de protección de datos a:
Denominación Social: Senra Bros, S.L.
Domicilio de la empresa: Mayor,15 48930 Getxo – España
Teléfono de Contacto: 944 805 205
Dirección de Correo electrónico: info@joyeriasenra.com
Nombre del dominio para identificación: www.joyeriasenra.com
C.I.F. B-95006995
8. COOKIES
Para la utilización de nuestro sitio web es necesario la utilización de «Cookies». Las Cookies se utilizan con la finalidad de poder completar el proceso de pedido. Si usted lo desea puede configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información. Más información sobre la Política de cookies de Joyería Senra.
9. COMPETENCIA JUDICIAL
Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).
10. DATOS DE IDENTIFICACION
Denominación Social: Senra Bros, S.L.
Domicilio de la empresa:Mayor,15
48930 Getxo – España
Teléfono de contacto: 944 805 205
Dirección de correo electrónico: info@joyeriasenra.com
Nombre del dominio para identificación: www.joyeriasenra.com
C.I.F. B-95006995
Datos registrales:
Inscrita en el Registro Mercantil de VIZCAYA, Tomo 3740, Folio 1, Hoja BI-23931, Libro 0,Sección 8, Inscripción 1ª.
